Veelgestelde vragen (FAQ)

VEELGESTELDE VRAGEN

Om een bestelling te plaatsen selecteer je elk item dat je wilt kopen en klik je op de knop “in winkelmand”. Zodra je klaar bent met winkelen, kan je je artikelen in je winkelmandje bekijken door rechtsboven op “mijn winkelmandje” te klikken. Als je van gedachten bent veranderd over een artikel, kleur of maat, dan kan je het uit je winkelmandje verwijderen door op “x” te klikken naast het artikel. Klik op “doorgaan naar afrekenen” om je bestelling af te ronden.

Zodra je een bestelling hebt geplaatst, en hebt betaald, sturen wij je een e-mail ter bevestiging. Heb je geen mailtje ontvangen controleer dan even je junkmail folder. Zie je daar ook geen mailtje van ons, neem dan even contact op via support@aimmea.com.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging met een track & trace code. Je kunt deze informatie ook inzien als je een account hebt aangemaakt op onze website.

Alle artikelen zijn op voorraad tenzij ‘pre-order’ of ‘uitverkocht’ wordt aangegeven. Houd er rekening mee dat zelfs als een artikel in je winkelmandje zit, het nog steeds door een andere klant kan worden gekocht totdat je jouw bestelling hebt betaald.

Een pre-order is een bestelling van een artikel dat nog niet op voorraad is of is uitverkocht en binnenkort weer terug op voorraad komt. Bij de omschrijving van het artikel wordt uitgelegd wanneer het artikel op voorraad wordt verwacht. 

Bij elk product staat uitgelegd wat je kan verwachten van de pasvorm. Aimmea heeft daarnaast een maattabel om de Internationale maten om te rekenen naar de onze. Om jouw eigen maat te vinden klik je op de maattabel die beschikbaar is op elke product pagina, deze maattabel bevat de afmetingen van het kledingstuk waarbij de tabel staat. Daarnaast kan je team Aimmea vragen over de maatvoering en pasvorm via support@aimmea.com.

Je kunt je bestelling annuleren totdat wij het hebben verstuurd. Is je pakketje al verstuurd dan kan je het retourneren nadat je het hebt ontvangen

Wanneer je bij ons een bestelling plaatst dan betalen wij de verzendkosten

De voorwaarden waaraan moet worden voldaan om je aankoop bedrag terug te ontvangen is dat het product ongedragen is (dus alleen gepast) en vrij van geurtjes en/of make-up en met het originele prijskaartje er nog aan bevestigd

Je mag je bestelling binnen 14 dagen nadat je het hebt ontvangen retourneren. Zorg ervoor dat je retour uiterlijk 14 dagen na ontvangst bij PostNL is afgegeven. Wij accepteren geen retouren meer na 14 dagen. Als je twijfelt of je nog op tijd bent mail ons gerust even op support@aimmea.com

Je kunt je retourzending (het liefst in de originele, milieuvriendelijke verpakking) retour sturen door het af te geven bij een PostNL locatie met gebruik van ons retourformulier. Stuur het pakketje naar het adres dat vermeld staat op het retourformulier, we raden je aan dit met track & trace te doen. Uiteraard mag je ook een andere koeriersdienst gebruiken.

Wanneer je bij ons iets besteld betalen wij de verzendkosten. De kosten van het retourpakketje betaal je zelf.

Aimmea staat voor het doorbreken van ongeschreven regels! Er zijn wat ons betreft namelijk geen regels voor wat je wel en niet moet dragen, op welke leeftijd of in welke maat. We vinden het ook belangrijk dat je lekker in je vel zit en dat gaat lastig met knellende kleding dus gebruiken we stretch stoffen van natuurlijke oorsprong en zijn onze modellen ruim gesneden.

De naam Aimmea is in 2007 vastgelegd door oprichtster Maria Nijhout, in die tijd ontwierp ze maatkleding. Na jaren in het buitenland gewoon te hebben keerde ze terug naar Nederland in 2018. Het huidige Aimmea bestaat sinds 11 Augustus 2018.

Aimmea heeft geen fysieke winkel, wij verkopen alleen online

Aimmea is alleen te koop via onze eigen online shop

Wij hebben in principe geen seizoenscollecties, onze ontwerpen zijn als het ware seizoens-fluid. Dit betekent dat je onze ontwerpen doorgaans tijdens alle seizoenen kunt dragen. In laagjes of onderling gecombineerd. Met uitzondering van een enkele nep bont jas 🙂  Hierdoor hebben we ook geen seizoensuitverkoop. Wat we wel doen is elke maand onze VIPs verwennen met een nieuwe VIP promo en tweejaarlijks hebben we een 50% VIP Promo

Aimmea produceert 100% binnen Europa waarvan ruim 85%  in Nederland. We werken samen met grotere productielocaties (Portugal en Nederland) en met kleinere modeateliers (Nederland).

De VIP groep is opgericht om onze trouwste fans te verwennen. Als VIP ontvang je extra kortingen en leuke promo’s en je krijgt voorrang op pre-orders en limited editions.

Je kunt op twee manieren VIP worden. Via de nieuwsbrief en via de Facebook VIP groep.

Als VIP via de nieuwsbrief ontvang je 1 keer per maand een nieuwsbrief in je inbox (en af en toe een spontane). Ben je VIP via de Facebook groep dan kan je zelf posten en alle posts van de admins en van de andere VIPs zien. Deze groep is privé en alleen VIPs en admins kunnen de inhoudt ervan zien.

De VIP nieuwsbrief is er zodat wij jou op de hoogte kunnen houden van ons nieuws. En de groep is er voornamelijk om nieuws van de mede VIPs te zien.

Ja dat kan zeker! Het is ook wat de meeste VIPs doen.

Je kunt je af melden voor de nieuwsbrief door op de ‘unsubscribe’ knop te klikken in de e-mail. Je meldt je af als VIP in de Facebook groep door op ‘verlaat groep’ te klikken.

Klik op ‘mijn account’ rechts bovenaan de pagina en vul je  gegevens in. Wanneer je alle gegevens hebt ingevuld, klik je op ‘opslaan’ en word je online account aangemaakt. Je kunt je ook aanmelden tijdens het bestelproces

Wanneer je inlogt in je account klik je op Dashboard waar je persoonlijke gegevens staan vermeld. Vul hier je wijzigingen in en klik dan op ‘wijzigingen opslaan’ om je gegevens te wijzigen.