VERZENDEN & RETOURNEREN

Hieronder staat alle informatie over wat je kan verwachten tijdens en na een aankoop in onze webshop. En wat je moet doen in het geval je iets wilt retourneren. Team Aimmea staat voor je klaar om het zo makkelijk en simpel mogelijk te maken. Dus neem gerust contact op als je vragen hebt.

Verzenden

  • Wanneer je een bestelling plaatst in onze online shop, kan je betalen met iDeal, Creditcard, Bancontact, Giropay, Sofort, PayPal, Klarna of met een bankoverschrijving
  • Nadat we je betaling hebben ontvangen, wordt je bestelling -als die voor 4 uur ’s-middags is gedaan- nog dezelfde (werk)dag verpakt en verstuurd
  • We gebruiken milieuvriendelijke verzendverpakkingen. Als het niet anders kan (bijvoorbeeld bij meerdere artikelen) ontvang je de bestelling in een kartonnen doos
  • Als je bestelling een pre-order bevat, worden alle artikelen samen verzonden. Tip! Bestel je pre-order apart, verzenden is gratis!
  • Alle verzendingen binnen Nederland, België en Duitsland zijn gratis en bepaalde bestemmingen binnen Europa betalen 15 euro verzendkosten
  • Na verzending kan het tussen de 1 en 5 werkdagen duren voordat je bestelling aankomt in Nederland, België of Duitsland
  • Wanneer we verzenden, ontvang je per e-mail een link waarmee je de levering kunt volgen (geen mail? kijk even in je junkmail folder)
  • Alle bestellingen worden verstuurd vanuit Amsterdam.

Als je vragen hebt over een bestelling, kan je altijd even contact opnemen met onze support afdeling.

Retourneren

  • Je mag gebruik maken van het herroepingsrecht en je bestelling binnen 14 dagen nadat je het hebt ontvangen bij ons als retour melden.
  • Zorg ervoor dat je je retour uiterlijk (!) 14 dagen na deze melding terugstuurt. Wij accepteren geen retouren meer na die 14 dagen. Mail ons gerust even als je twijfelt of je retour nog zal worden behandelt.
  • Download je retourlabel onderaan de pagina door op het label te klikken en print het uit.
  • Vul het formulier volledig in voor een snelle en correcte afhandeling van je retourzending
  • We betalen je volledige aankoopbedrag terug of sturen op jouw verzoek een vervanging
  • Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd worden.
  • We vragen je vriendelijk het product netjes en in de originele –milieuvriendelijke- verpakking terug te sturen (is niet verplicht, wordt wel gewaardeerd)
  • We raden je aan het pakket terug te sturen met Track & Trace, de retourkosten betaal je zelf

Retourformulier