Veelgestelde vragen

Vragen over bestellen

Hoe koop ik iets bij Aimmea?

Om een bestelling te plaatsen klik je op de knop “in winkelmand” bij het product in onze online shop. Zodra je klaar bent met winkelen, kan je je artikelen in je winkelmandje bekijken door rechtsboven op “mijn winkelmandje” te klikken. Als je van gedachten bent veranderd over een artikel, kleur of maat, dan kan je het uit je winkelmandje verwijderen door op “x” te klikken naast het artikel. Klik op “doorgaan naar afrekenen” om je bestelling af te ronden.

Hoe weet ik dat mijn bestelling goed is aangekomen?

Nadat je een aankoop bij Aimmea hebt gedaan sturen we je een bevestigingsmail. Heb je geen email ontvangen? Controlleer dan je SPAM folder. Als je daar ook geen email ziet verzoeken we je een email te sturen naar support@aimmea.com.

Hoe volg ik mijn bestelling bij Aimmea?

Zodra je bestelling wordt verstuurd ontvang je van ons een verzendbewijs per email met een track & trace code. Je kan deze informatie ook terugzien als je een account hebt op onze website.

Hoe weet ik of iets op voorraad is bij Aimmea?

Door in ons filter in de online shop te kiezen voor “op voorraad” zie je welke producten wij op voorraad hebben. Het is mogelijk dat niet alle maten op voorraad zijn, als ze vooruit te bestellen zijn, wordt dat aangegeven bij het product. Selecteer je het laatste item dat op voorraad is, wees je er dan van bewust dat het product nog door iemand anders aangeschaft kan worden totdat je hebt betaald, ook al zit het wel al in je winkelmandje.

Wat is een pre-order en hoe werkt dat bij Aimmea?

Een pre-order is een bestelling voor een product dat niet op voorraad is of is uitverkocht, en binnenkort weer voorradig zal zijn. In de beschrijving van het artikel wordt uitgelegd wanneer het artikel naar verwachting op voorraad zal zijn. Al je filtert op “pre-order” in onze webshop zie je de producten die beschikbaar zijn voor pre-order.

Waar en hoe vind ik mijn maat?

Je kan bij elk product zien wat je van de maat kan verwachten Aimmea voorziet je ook van een maattabel waarbij je internationale maten kan omrekenen naar Nederlandse maten. Om je eigen maat te vinden, klik op de maattabel die beschikbaar is op elke product pagina. Deze tabel bevat de maten van het product. Mocht je meer vragen hebben over de maatvoering bij Aimmea, stuur dan gerust een email naar support@aimmea.com.

Als je geen maat kan kiezen voor een product betekent dit dat het product alleen in “one size” beschikbaar is.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Je kan je bestelling annuleren tot op het moment dat wij het versturen. Als je bestelling als is verstuurd kun je het retourneren zodra je het hebt ontvangen.

Wat zijn de verzendkosten?

Als je een bestelling bij ons doet betalen wij de verzendkosten binnen Nederland en België. Voor sommige Europese landen betaal je 15 euro per pakket.

Vragen over retourzendingen

Wat zijn de retourvoorwaarden?

De voorwaarden moeten voldoen wil je de aanschafprijs van je bestelling terug krijgen.

Als je je recht op retour gebruikt, moet het product met alle accessoires – en als enigszins mogelijk – in originele staat, en in de originele verpakking teruggestuurd worden.

In normale termen is dat het volgende:

We vragen dat het product niet gedragen is (alleen maar gepast), vrij is van luchtjes en/of make-up en dat het originele prijskaartje er nog aan zit als het teruggestuurd wordt.

Hoe lang is de retourperiode?

Je mag je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aan ons retourneren. Wees er zeker van dat je je bestelling binnen 14 dagen na die notificatie hebt geretourneerd. Als je je retourzending niet van tevoren bij ons registreert, dient het binnen 14 dagen teruggestuurd te zijn. Wij willen je adviseren je track & trace code goed te bewaren.

Hoe retourneer ik iets?

Je kunt je bestelling retourneren (bij voorkeur in de originele milieuvriendelijke verpakking) door ons retourformulier in te vullen. Stuur je bestelling terug naar het adres dat op het retourformulier staat, we raden je aan om dat met een track & trace code te doen.

Krijg ik mijn verzendkosten vergoed?

Als je iets bij ons bestelt, betalen wij de verzendkosten. Je betaalt zelf voor het retour zenden van je bestelling.

Vragen over Aimmea

Waar staat Aimmea voor?

Aimmea staat voor het doorbreken van ongeschreven regels! Zeker, wat ons betreft zijn er geen regels die bepalen wat jij wel of niet zou moeten dragen, of op welke leeftijd, of in welke maat. We vinden het ook belangrijk dat jij je goed voelt in je eigen lichaam, dat is lastig als je kleding strak zit. Daarom gebruiken wij rekbare stoffen van natuurlijke oorsprong, en zijn onze stukken ruim gesneden.

Hoe lang bestaat Aimmea al?

De naam Aimmea is ontstaan in 2007 door oprichtster Maria Nijhout, ze maakte op dat moment op maat gemaakte kleding. Na jaren in het buitenland gewoond te hebben, kwam ze in 2018 terug naar Nederland. Aimmea in haar huidige vorm bestaat sinds 2018.

Heeft Aimmea een fysieke winkel?

Aimmea heeft geen fysieke winkel, we verkopen onze producten alleen online.

Waar kan je Aimmea kopen?

Aimmea is alleen beschikbaar via onze eigen webshop.

Heeft Aimmea sale acties?

We hebben geen seizoensgebonden collecties, onze designs zijn in alle seizoenen te dragen. Dit betekent dat je eigenlijk al onze ontwerpen het hele jaar door kan dragen. In laagjes of met elkaar gecombineerd. Met uitzondering van één faux bontjas 🙂 Dit is ook waarom we geen seizoensuitverkoop hebben.  VIP’s krijgen met regelmaat kortingscodes via onze nieuwsbrief. En twee keer per jaar houden wij een VIP Sale

Waar produceert Aimmea haar producten?

Aimmea produceert 100% binnen Europa, waarvan 85% binnen Nederland. We werken samen met grotere productielocaties (Portugal en Nederland) en met kleinere modehuizen (Nederland).

Vragen over Aimmea | VIP

Wat is Aimmea | VIP?

De VIP-groep is in het leven geroepen om onze meest trouwe fans de kans te geven om foto’s en opmerkingen te kunnen plaatsen in een veilige omgeving. Je kan hier ook in gesprek gaan met andere Aimmea VIPs. Als VIP ontvang je hogere korting, maar ook voorrang bij pre-orders en Limited Editions via onze nieuwsbrief.

Hoe word ik een Aimmea VIP?

Je kan op twee manieren Aimmea VIP worden. Via de nieuwsbrief en via de Aimmea VIP Facebookgroep

Wat is het verschil tussen een nieuwsbrief en de VIP-Facebookgroep.

Als je VIP wordt via de nieuwsbrief ontvang je onze nieuwsbrief in je inbox. Als je VIP bent geworden via de Aimmea Facebookgroep kan je zelf berichten posten en alle berichten lezen van de admins en andere VIPs. De groep is privé en alle admins en andere VIP’s kunnen de inhoud bekijken.

Waarom kan je op twee manieren VIP worden?

De VIP-nieuwsbrief is er zodat we je op de hoogte kunnen houden van ons nieuws. De VIP-Facebookgroep is er voornamelijk zodat je nieuws en opmerkingen kunt delen met ons en je mede-VIPs

Kan ik VIP worden via de nieuwsbrief en tegelijkertijd ook via de Facebookgroep?

Ja, dat kan zeker! Dat is ook wat de meeste VIPs doen.

Hoe annuleer ik de Aimmea nieuwsbrief?

Je kan je uitschrijven van de nieuwsbrief via de optie “uitschrijven” in de nieuwsbrief. Je kan de Facebookgroep verlaten door op “groep verlaten” te klikken.

Vragen over mijn account

Hoe maak ik een account aan?

Je kan een account aanmaken tijdens de bestelprocedure.

Hoe verander ik mijn persoonlijke informatie?

Als je bent ingelogd op je account klik je op dashboard waar al je persoonlijke informatie staat vermeld. Voer je wijzigingen door en klik op “wijzigingen opslaan” om je wijzigingen op te slaan.