Verzenden & Retourneren

Hieronder staat informatie in concrete bullet points wat je kan verwachten tijdens en na een aankoop in onze webshop en wat je moet doen in het geval je iets wilt retourneren. Team Aimmea staat voor je klaar om het zo makkelijk en simpel mogelijk te maken dus neem gerust contact op als je vragen hebt.

Verzenden

  • Wanneer je een bestelling plaatst in onze online shop, kan je betalen met iDeal, PayPal, Bancontact, Giropay, Sofort of met je Creditcard
  • Mocht je willen betalen met een bankoverschrijving dan kan dat ook, mail ons even in dat geval
  • Nadat we je betaling hebben ontvangen, wordt je bestelling dezelfde (werk)dag verpakt en ook verstuurd als je voor 4 uur ’s middags besteld.
  • We gebruiken biologisch afbreekbare verzendzakken. Als het niet anders kan ontvang je je bestelling in een doos.
  • Als je bestelling een pre-order bevat, worden alle artikelen samen verzonden wanneer alles op voorraad is. Mail ons even als je hierover vragen hebt.
  • We bieden gratis verzending aan binnen Nederland, België en Duitlsand. Een deel van Europa betaald 13 euro verzendkosten en de overige bestemmingen betalen een vast bedrag van 25 euro per bestelling.
  • Na verzending kan het tussen de 1 en 5 werkdagen duren voordat het aankomt in Nederland, België of Duitsland.
  • Wanneer we verzenden, ontvang je per e-mail een link waarmee je je pakketje kunt volgen.
  • Alle bestellingen worden verstuurd vanuit Amsterdam.

Als je vragen hebt over een bestelling, kan je altijd even contact opnemen met onze support afdeling.

Retourneren

  • Je mag je bestelling binnen 14 dagen retourneren.
  • Zorg ervoor dat je retour uiterlijk (!) 14 dagen na ontvangst bij PostNL is afgegeven. Wij accepteren geen retouren meer na 14 dagen. Mail ons bij twijfel.
  • Download je retourlabel onderaan de pagina door op het label te klikken en print het uit. Een handgeschreven briefje mag natuurlijk ook.
  • We betalen je volledige aankoopbedrag terug of sturen op jouw verzoek een vervanging.
  • We vergoeden het product alleen als het ongedragen is en vrij van geurtjes en/of make-up en met het originele prijskaartje er nog aan bevestigd.
  • We vragen je het product netjes en in de originele verpakking te retourneren ivm het milieu (niet verplicht, wel gewaardeerd).
  • We raden je aan het pakket terug te sturen met Track & Trace, de retourkosten betaal je zelf.